第33节

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日期：2014-08-2018:53:25
      　　第二章服务恶劣的酒店
      　　上了东岛，我和林小妙往位于东岛西北角的东岛酒店走去。这里先大致介绍一下东岛的地形。东岛是一个椭圆形的小岛，面积两平方公里不到，岛上林木不多，但也还行。近年来因为旅游业繁盛，岛上开设了不少人工设施，比如游泳池，温泉等。整个岛上只有一家酒店，名字毫无创意，就叫东岛酒店。
      　　其实我和林小妙的整个东岛之行从一上岛开始就不太顺利，在我们开房间的时候，就出了点状况。我之前已经在网上预定过了，所以顺利地开了房间。当我开好房间后，前台的小姑娘给了我一把金属钥匙。我有点奇怪，一般酒店不是都是房门卡的么？怎么会是一把金属钥匙呢？
      　　我当时问了前台姑娘，然而拽拽的前台姑娘态度不友善地回了我一句：“没有为什么！如果有机会你会知道的！”
      　　一句话就回得我无言以对。
      　　等到林小妙开房间的时候，那个前台姑娘却告知她没有房间了。林小妙很不解地问：“可是我之前也已经在网上预定了房间了啊，我连订金都付了！怎么会没有房间呢？”听林小妙这么说，前台姑娘又查了查，然后说：“的确是没有你预定的房间。”
      　　林小妙拿出手机，翻出一条信息，递到前台姑娘的眼前：“你看看，这是我预定成功后你们酒店给我发的信息，我可没有乱说！”
      　　前台姑娘看也不看林小妙的手机：“没预定就是没预定，我这里查不出来，就是没有！”林小妙急了：“你这人态度怎么这样，有你这么对待客人的吗？我要投诉！”
      
      　　前台姑娘翻了翻白眼，吐出两个字：“随便！”
      　　日期：2014-08-2018:56:18
      　　我看林小妙气得发抖，连忙打圆场，不然让她们两个再吵下去，最后打起来怎么办。我说：“没预定就没预定吧，再开一个就是了。”
      　　林小妙委屈地说：“可我明明就是预定好了的，连订金都付了，不信你看我的短信。”我拿过林小妙的手机看了一下，的确是一条预定成功了的短信。信息是一个158开头的号码发的：尊敬的客人您好，您预定的东岛酒店单人房订金已收到，我们将为您预留一个房间，请您于2010年7月20号晚上六点之前来我酒店办理入住手续。逾期未入住，房间将不予保留，订金也不予退回。希望您早日来我酒店，让我们给您一个美好的回忆！下面落款是‘东岛酒店客房经理刘明’
      
      　　我看了下收到短信的日期，是7月18号，也就是前天。林小妙是成功预定了一个单人房，可为什么前台说没有，这是怎么一回事？
      　　不过这是小事，没预定成功就再开一个好了。于是我对前台姑娘说：“那再帮她开一个房间吧，房费我来付。”前台姑娘眼睛一抬，不耐烦地说：“没空房间了，满了。”我也微微动气，这小姑娘的态度的确有够牛的，这垄断的果然不一样。林小妙在旁听了，柳眉一竖，就要上前和她理论，我忙拦住她，对前台姑娘说：“叫你们经理过来。”
      　　前台姑娘：“也没有！”
      　　我嘿！这也没那也没，真当我们是傻子啊！我拿起林小妙手机，对着那个叫刘明的客房经理的号码拨了过去。还好，电话打通了。我把情况大致和他说了下，他说马上过来。
      　　等了几分钟，一个穿着西装人模狗样的青年过来了。他说他是刘明，有什么事情和他说。我们把手机短信给他看，问他是怎么回事。林小妙还趁机告了那个前台姑娘一状。
      
      　　刘明看了短信，再查了查系统信息，眉头也皱了起来。他说：“这个可能是我们系统出现了错误，将林小姐的预定给取消了，真是很抱歉。”我说：“既然是你们的错误，那你说怎么解决吧！”刘明说：“我们会把林小姐的订金一分不少的退回。”
      　　林小妙很不满：“我不要订金，我要房间！”前台姑娘这时又说了一句：“要房没有，满了！”林小妙说：“那我不管，你们帮我解决，不然我就投诉你们！”前台姑娘眼一睁，正想说话，刘明连忙制止了她，“小晴！少说两句！”然后面对我们，露出一个为难的表情，“两位，现在是旅游旺季，房间实在都是订满了。我们也没有办法…”
      　　他这话刚一说完，酒店大堂一个洪亮的声音响了起来，吸引了我们的注意力。