第6章

作者:[美]劳伦斯·彼得 | TXT小说下载 | 返回目录:6章/90章 | 上一节 | 下一节

      另一位试用教师克刮瑞，一开始被指派为弱智特殊班的老师，虽然他事先知道这些学生
      能力有限，但他仍尽全力教导他们。学年终了前，许多克利瑞班上的弱智学生，在阅读和算
      术的共同测验上，成绩竟然优于正常班的学生。
      但是，克利瑞却接到解聘通知，原因是他完全忽略弱智学生该有的活动，例如串珠链、
      玩砂箱、及其他种种。此外，尤其是艾克西尔币特殊教育部门提供的泥塑、指画等活动，他
      也没有充分运用。
      还有一位小学试用老师毕佛小组，她禀赋优异，但缺乏教学经验，她把大学里所学到的
      因材施教法应用到学生身上，结果，有些比较聪明的学生一年内就念完了两、三年的课程。
      后来该校校长向她解释为何不能聘她为永久正式老师：因她不按教学课程施教已破坏了
      教育制度。她使学生无法适应下一年的课程，使评分和教科书发行制度为之瓦解、同时还使
      下学年接任的教师大感不安，因为所有的课程学生们都已经学过了。
      
      ●似是而非的解释
      
      上述的案例显示一个事实，亦即在大多数层级组织中，无胜任比不胜任更不受欢迎。
      如前所述，普通不胜任者不至于被解雇：至多只是无法广晋升而已。可是超胜任者却经
      常遭到解雇，因为他们破坏了层级组织，并违反了层级组织必得维护的首要戒律。
      读者也许还记得，在第二章 中我把员工分为二个等级：不胜任级、适度胜任级、胜任
      级。那时为了说明方便，我省略了分配曲线的两个极端，亦即还有两种等级的员工没有提
      到。以下是完整的曲线图：
      曲线图两个极端的员工——超胜任和超不胜任，一样都是被解雇的对象。他们经常在上
      任后不久就被解雇，理由相同：他们倾向于破坏层级组织。而这种去除极端份子的措施，我
      称之为“阶层淘汰”（Hierarchai Exfoliation）。
      
      ●一些惊人的案例
      
      前面我已描述了一些超胜任员工的命运，以下是超不胜任员工的一些案例。
      苏西小姐被雇为路马百货器材部的售货员，从一开始她销售的业绩就低于平均锁售额，
      仅此因素还不致于使她被解雇，因为其他许多售货员的业绩也比平均数低。然而，苏西小姐
      的记帐方式特别差劲：她时常按错收银机的键，擅自接受同业竞争者的信用卡，更糟的是—
      —在填写销售契约时，她经常把复写纸放错面，然后把契约正本交给客户，使客户带走两份
      资料（一份在正面、另一份在反面)，而她自己一份也没有留下。此外，最糟糕的是她还对上
      司傲慢无礼。一个月之后她就遭到解雇了。
      柯尔克是基督新教的牧师，对于上帝的本质、圣礼的效用、基督的第二次降临以及死后
      永生等宗教问题，他都抱待偏激的看法，因而他的见解和所属教派教的教义互相冲突。就层
      级组织的观点来看，柯尔克不能满足教徒的期望而给他们精神上的指引，因此他是个不胜任
      的牧师，当然不能再获得晋升。尽管如此，他们继续担任数年的牧师，直到后来他写了一本
      书，书中谴责教会组织的迂缓；主张应对所有教会课税；并呼吁教会认可同性恋、吸毒、种
      族歧视等社会问题。结果他由不胜任的等级一跃而变成超级不胜任，很快地他便遭革职了。
      被淘汰的超级不胜任者往往有两个重要特征：（一）未具创造性（没有产出、没有成
      效），（二）未能维护层级组织内部的和皆一致（无输入）。
      
      ●你会被淘汰吗？
      由此可见，超胜任和超不胜任的员工一样，都会受到典型层级组织的排斥。
      我们也可得知，层级组织的被淘汰者和其他所有员工一样，都是彼德原理管辖的对象。
      所不同的是，阶层淘汰者在他们的现在况状下注定要被解雇，而其他员工则不必。
      你想另地而居吗？你目前在军中、学校中、或商场中的职位是出于你自愿的呢？还是你
      本身便是法律或家庭压力下的牺牲者？如果完全依照你自己的计划和决定行事，你将可能使
      你自己成为不是超胜任者，就是超不胜任者。
      
      特例之五：世袭晋升
      有些老式家族企业的老板惯于待自己的儿子如一般员工，他们的儿子由基层干起，然后
      再循着彼德原理往上爬升。当然，这类老板对层级组织的热爱、对组织保持效率和获利能力
      的渴望、以及对公平公正的严格要求，显然胜于他个人对家庭的自然情爱。
      尽管如此，这类企业的老板还是经常把他们的儿子摆升到高阶层，并抱持着一种观念：
      不须经过依次的擢坠，他们的儿子便能及时接掌最高统治权，也就是成语所说的：“穿上父
      亲的鞋子”（继承衣钵）。
      这种类型的人事安排，我称之为“世垄普升”(paternal In-Step）。
      世袭晋升的施行主要依照两种方式：
      第一：为了给世袭晋升者空出一个职位，乃将现任的员工开除，或以蔓藤式晋升、冲击
      式晋升的方法将他们调职。此种晋升方式较少被采用，因为容易惹起员工对新任者的反感。
      第二：为世袭晋升者创设新职位，并冠以一个令人印象深刻的职衔。
      
      ●世袭晋升的诠释
      
      在阶层制度下普遍存有的情况是，某些受钟爱的员工可以超越障碍直接进入组织的高阶
      层，而不必从最基层做起。世袭晋升不过是这种制度中的部份案例而已。
      有时，新进员工直接加入高阶层可以增加效率，因而世袭晋升不会使外界人士产生反感。
      然而，任用世袭晋升者或多或少总会引起其他组织成员的不满。事实上，员工对晋升过
      程极为敏感(这是一种“彼德倾向”)，他们从前循序升上来，希望将来能再依次往上升。因
      此，经由其他管道安插人事的措施，他们多半憎恶不满。
      
      ●当今的世袭晋升
      
      由一人全揽大权并可任意安插人事的家族企业，最近比较少见。然而，世袭晋升的模式
      仍然存在，只是晋升者和指派他的主管不必然有亲属关系而已。
      且让我列举一些典型的例子。
      “世袭晋升档案，第七号案例”普瑞福是艾克西尔市健康卫生部门的主任，他在会计年
      度终了前发现预算的款额尚未用完，而当时市民的各种传染病已经绝迹，艾克西尔河也不再
      溃堤阻塞排水系统，因为他的两位副主任（分别负责健康和卫生的维护）都是热心、能干、
      且懂得节约的人。
      也正因为如此，才会有未花完的多余预算。普瑞福意识到，他若不赶紧采取行动，该局
      下一年度的预算势必遭到删减。
      于是他决定设置第三位副主任，由他负责“防止乱丢垃圾和美化市容”的方案。普瑞福
      挑中的人选是毕威克，一名刚从普瑞福的母校毕业的企管学生。
      毕威克接着又设了十一个新职位，包括一位防止乱丢垃圾的督导员、六位垃圾视察员、
      三位办公室女职员、以及一位公共关系职员。
      负责公共关系的握滋华斯则举办各种活动，包括小学生作文比赛、成人吟诗和壁报设计
      比赛。他还制作两部影片，一部宣传不要乱丢垃圾、一部有关如何美化市容。而这两部影片
      的制作人，则请涯滋华斯和毕威克在大学戏剧社里认识的老伙伴担任。
      事情就这样进行得十分顺利：普瑞福不但超支预算，地还成功地为下一年度争取到更多
      的预算。
      
      ●现代的父亲“替代者”
      
      当今政府有类似“穿父亲鞋子”《继承衣钵》的情况。联郊政府的基金被用于名目繁多
      的项目一一防治污染、救助贫民、扫除文盲、协助孤单人士、取缔非法活动、甚于研究星际
      太空旅行的潜在娱乐功能等。
      他们的做法是一拿到钱就马上想办法把它花掉。于是巧立各种新职衔一一反贫穷专员、
      种族问题指导员、购书顾问、老人福利方案计划员……等等。下一步骤便是聘请某人来担任
      上述职位，亦即请他穿上鞋子（虽然那职位对他未必适合，也就是他未必刚好合脚）。
      这些被聘来担任新职位的人不尽然能解决他们应当解决的问题，但这并不重要。最重要
      的是他们必须愿意且擅长花钱。
      
      ●彼德原理没有漏洞
      
      上述安排人事的方法仍然符合彼德原理，只要职位能找到入充任(有人穿上鞋子)，胜任
      与否并不重要。如果充任者能胜任新职，不久他将有资格获得晋升，然后在另一个较高的职
      位上，他将发现自己到达了不胜任的阶层。
      
      结语
      本章虚有其表的特例并非例外。彼德原理适用于各层级组织的每位员工。
      一一C·狄更斯
      读者想必已经了解彼德原理的不变性和普遍性。但你或许仍想知道你在层级组织中的晋
      升需要花多久时间。第四、第五章 将帮助你找到答案。首先，让我们探讨透过提拔方式而获
      得的加速晋升。
      
      “提拔”的定义
      我给“提拔”（Pull）下的定义是：在层级组织里，某泣员工和他的上司有血缘、婚
      姻、或熟识的关系。