第22章

作者:斜阳芳草 | TXT小说下载 | 返回目录:22章/54章 | 上一节 | 下一节

      
      女人没怪他们，天气热人都容易烦躁。
      
      又调整了半天，终于不歪了。可空调好像没有实实在在的靠在墙上，离墙还有好大的距离呢，看起来随时会掉下来。
      
      女人：“哎，师傅，这空调还离着墙呢。”
      
      师傅看了看，往里推了推，不行，又使劲推，还不行。
      
      “妈的，我靠。”这位工人时不常就得蹦出这句话来。
      
      女人觉得无所谓，工人嘛。
      
      两个人又把空调拆下来重装，如此反复了三次，终于比以前好多了，离墙的距离小了，可还是没有严丝合缝地贴在墙上。
      
      女人问：“这空调不能完全贴着墙吗？”
      
      工人：“不能，就这样了。”
      
      女人：“不是吧，你看我们的那个空调就能啊。”
      
      工人：“反正这个就只能这样了，我是没办法了，要不你再找别的师傅吧。”口气有点儿不高兴。
      
      女人也不高兴了，心想：这叫什么服务？这么跟顾客说话。
      
      又转念一想：算了，不影响正常使用就得了。
      
      工人不耐烦了：“你看呢，行就签字，不行你就再找别的师傅吧。”
      
      女人气得没话说，心想：怎么这样？还想不想混了？你小子，一会儿我就投拆你。
      
      女人说：“行了，就这样吧。”语气很平静。
      
      工人：“那我们走了。”
      
      女人：“嗯，谢谢。”
      
      工人：“再见。”
      
      说话的始终都是那一个工人，另一个从进来到走一言没发，让干活就干，不说让干活就呆呆地站着。
      
      送走二位，再一看表，已经5：00了，装了四个小时，中午饭还没吃呢。算了，连晚饭一起吃了吧。
      
      终于可以享受有空调的日子了。
      
      拿起遥控器，打开空调，顿时清风拂面，那种清凉可不是电风扇能比的。女人心情这个舒畅，吹着空调看着电视吃着饭，美哉！
      
      晚上，吴氏姐妹回来了，一看有了空调，高兴得不得了。
      
      一进门吴影就说：“哎哟，舒服。这才是生活呢。这得好好谢谢我们的女人。”
      
      吴宗：“我们给你买了小礼物，以示感谢。”
      
      女人：“真的？咋还客气上了？”
      
      吴影：“你为空调的事这么操心，当然要犒劳犒劳你了。”
      
      女人：“好吧，那我就不客气了，是什么？拿出来吧。”
      
      吴影：“呵呵，马上就不见外了。你看！”
      
      吴影拿出一大盒冰激凌，笑着递给女人：“给，给你买的最贵的。”
      
      女人：“哎哟，谢谢，这可是我的最爱，赶紧的，一块儿吃啊。”
      
      吴影：“这是专门孝敬您的。快吃吧。”
      
      女人笑笑，也不客气了，打开大吃起来。
      
      吃着冰激凌，吹着空调，跟好友聊着天儿看电视，这日子舒服。
      
      吴宗主动请求打扫地板。
      
      当然好了，女人也求之不得呢。
      
      吴宗擦地板，女人和吴影坐在沙发上看电视。
      
      正兴致勃勃呢。
      
      吴宗：“咦？地上哪儿来的水啊？”
      
      女人和吴影顺势看去，地上果然有一滩水，就在空调底下，再抬头一看——空调漏水了！！！
      
      三个人：“不是吧？”
      
      女人：“这可是新的呀，不是样机！”
      
      赶紧关了。
      
      这可是新空调啊？？！！
      
      第十九章 空调风波（二）
      
       星期一一大早，女人就给思宁电器打电话，说明了原委以后，电器城的接线员说：“我们下午安排人过去修理。”
      
      女人问：“那你们几点来人啊？”
      
      服务台：“师傅会提前给您打电话的。”
      
      女人：“那就是说，我一下午都得在家等着了？”
      
      服务台：“嗯，最好吧。”
      
      女人：“唉，那好吧。”
      
      女人和吴影一起到了学校，大家也都到了。
      
      到了之后女人就开始和大家絮叨这件事。因为她烦呀，她这个人，有事必须得说出来，不说出来她会憋死。
      
      文子劝她：“大星期一的，别因为这点儿事弄得不开心，下午他们不就派人来修了吗？”
      
      女人：“说是这么说，这可是新空调啊。怎么能出这样的问题，这可是‘海尔’呀。”
      
      吴影：“行了，你也别念叨了，下午你把这事交给我吧。”
      
      女人：“算了，你下午还有课呢，我现在下午没课，我回家等他们吧，你别管了。”
      
      小敏：“新空调也有坏的，不过机率不高，碰上也真是倒霉。”
      
      贾朋笑说：“唉，看来你是中大奖了，我看你今天去买彩票有可能中啊。”
      
      女人：“边去，没心思跟你开玩笑，人家正烦着呢。”
      
      贾朋：“我没开玩笑，说真的呢。一般有倒霉事的时候，总会有一件特大好事跟它平衡一下儿的。你试试，说不定呢。”
      
      吴影：“行了行了，我们正烦呢，你少捣乱。”
      
      贾朋：“我只是好心嘛。”
      
      文子：“女人你也别着急，新空调一般问题都不大。下午肯定能修好。”
      
      女人：“嗯，但愿吧。”
      
      小敏：“你放心好了，海尔出问题的很少。我们家的那个空调，也是海尔的，用了十年了，还好好儿的呢。”
      
      女人：“是么？”
      
      文子：“行了，别担心了啊，上课吧。”
      
      不管心情怎么样，课还得好好上。
      
      今天的课也巧了，内容也是关于商品售后服务的。
      
      课文比较容易，在讲解完毕课文以后，女人给出题目让学生们自由发言；学生们也很喜欢这个环节，这是个练习说话的绝好机会，因为错的时候有老师给纠正。
      
      女人说：“好了，课文讲完了，下面我们说说练习吧，打开书78页，看练习三。说说下面的问题。”
      
      学生们把书翻到78页，都在认真的思考问题。
      
      女人看看大家的表情：“好了，给大家几分钟考虑一下儿。一会儿我们说说。”
      
      学生们考虑着问题，更认真的学生一边想一边用笔写。
      
      女人也在想空调的事。
      
      过了三五分钟，看大家想得差不多了。
      
      女人说：“好了，现在说说吧，这里面的问题说哪个都可以，你自己选一个。”
      
      一个叫李真善的阿姨向来发言很踊跃：“我说说第三个问题吧，就是这个关于退货的问题。我觉得韩国的服务还行吧，买了东西如果有质量问题，或者不想要了，都可以退。反正我退货的时候没有发生过矛盾，商店的服务态度还不错。”
      
      女人问：“那你在中国买过东西吗？有没有退货的经历？”
      
      李真善笑笑：“没有，不过我听说，中国的服务不太好。”
      
      女人：“哦，是吗？”
      
      还有一个叫孙相淑的阿姨也很爱说话：“我在北京买过东西，买的时候态度还可以，不过退的时候态度真的不好。我怕，好像要打架似的。而且如果在市场里买东西的话，商家卖给外国人的价钱比卖给中国人的贵很多，所以我不愿意去那样的地方讨价还价，一般都去超市。”
      
      女人问：“你买过什么东西？为什么不给退？”
      
      孙相淑：“我以前在前面那个大商场买过婴儿的尿不湿。可回家打开一看，里面都是坏的，都不能用。所以第二天我去找他们退换，但是商场说已经打开了，不给退换。可我说如果没打开也不知道里面是这样的啊。他们就是不给退换，那个时候我的汉语还不太好，所以没办法，再到别的地方去买，后来我没有去过那个商场。”
      
      女人没说话，在认真地听她说，这种问题不是一个两个人跟她说话，是很多学生都说过：中国的服务不好。
      
      作为中国人，没有人愿意听到外国人对自己的批评之词。可面对实实在在的情况，女人又能说什么呢？
      
      女人班里还有一个韩国《经济日报》的记者，他叫罗庆善。
      
      女人问他：“罗先生，谈谈你的看法或者经历吧。”
      
      罗庆善：“我啊，我平时工作很忙，所以来北京以后没有亲自去买过东西，所以也没有退换的麻烦。我家的东西都是我爱人买的。也许我回家以后可以问问她这个问题。”
      
      大家笑了。
      
      女人也笑了：“哦，是吗？那您倒是省了不少心。”
      
      罗庆善：“是啊，呵呵。我没在中国买过东西，我想说说我以前美国住在时候的事情，很多年以前，公司派我去美国工作，我在那儿大概住了一年，因为一个人住，所以东西也得自己买。”
      
      女人：“嗯，说说吧。”
      
      罗庆善：“美国的服务很好，虽然航空服务不太好，但是退换商品问题上很方便。我记得，以前我买过一个电视机，看了一个月，觉得有点儿小，想换个大的，去商店一说，马上就给换。”
      
      女人：“不问原因吗？”
      
      罗庆善：“不问，我拿了发票去，就给换了。没问为什么。”
      
      女人点点头：“是吗？”
      
      罗庆善笑了：“是啊，换了以后，又看了两个月，我要搬家了，电视机带不走，就到商店退了，一点儿也不麻烦，他们都不打开看。”
      
      女人：“就把钱退给你了？”
      
      罗庆善：“呵呵，是啊。服务很好，很方便。我还记得我以前买过一个电吹风，没用几天就出问题了，拿到商场去跟他们换。他们也是打都没打开，马上拿新的给我。”
      
      女人：“这么好？”
      
      罗庆善笑着说：“是的，我拿回家打开用的时候发现，新电吹风，但是里面有头发。”